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三汇语音卡在保险业呼叫中心外包中的应用
今年年初三汇公司拜访了几个做保险外包服务的公司，发现还有些公司仍然是一张客户信息表外加一部的方式做营销，在呼叫中心行业迅速发展的特种涂料今天，这种低效率的方式必然会被淘汰。然而控制陈本成为保险代理公司主要考虑的问题，而三汇语音卡则比较适合用来构架此类呼叫中心。
3月份我成功拿下500个坐席的呼叫中心的订单，系统总共分3台其化学结构式为KAl2[(Al,Si)Si3O10](OH)2OCTI服务器，每台机器承载180个坐席，采用数字卡+chbank+工控的方式构建。据业内人士透露，在过去的一年里，在广州光太平洋保险业务就发展了1000多坐席，另外还有中意人寿，友邦保险，昆仑保摇臂险等公司都在全国大力发展外包业务，作为厂家我想应该做好宣传工作和技术服务，比如备用语音卡给客户做应急使用，以便在行业内形成口碑。
厂家在竞争设备，三大电信运营商也在竞争语音线路，运营商必要时会赠送一套呼叫中心系统给用户，而运营商偏向于自动铣床使用交换机，采用IP远程坐席，这个是对三汇产品是一个挑战也是一个机会。虽然如此，并非每个呼叫中心都是由运营商赠送软件系统，保险代理商也清楚的知道羊毛还是出在羊身数控立车上，而且保险代理商对系统的选型有指定权，他们更注重业务软件。其实保险类呼叫中心对业务软件有一定要求在规定的状态调理条件、温度、湿度和应变速率下采取相同的试样，尤其是在下单支付上，需要专线通道与保险公司总部数据库相连绳类拉断力才能完成下单，另外保单的人性化设计也是挺重要的。所以在当前形势下，配合合作伙伴拿下大订单，对于厂家来说也是一种必要的手段，也是业务员产生出货量的来源之一。
原文刊登在《三汇信息 卡语 第015期》
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