湘钢油品告急 “长城”空运解难刨床
而中国石化润滑油分公司为保证湘钢特殊用油，采取空运送油方式为用户救急解难的故事，也在鄂、渝、湘三地客户中广为传播。
今年7月，润滑油分公司战略合作方湘钢的3号铸机改造项目启动，液压系统选用了长城4632难燃液压油。由于时间紧、任务重，首批订货给予润滑油分公司的供货时间与产品的生产周期一致。而此时，长城润滑油相关生产基地正值生产高峰，原计白酒划安排已满，润滑油分公司紧急启动快速反应机制，保证湘钢需求，从紧张的生产计划中，加班加点优先安排生产，保证了客户第一批油品的正常交付。
真正的考验还在后面。由于发展需要，湘钢3号铸机改造项目原定于8月初的试车计划提前到7月28日，而此前的备用油品在前期的反复调试中已将近用完。7月25日，湘钢采购部又打电话通知润滑油分公司业务人员：第二批油品需要马上到位，否则很有可能影响到该项目的试投产。
这一要求比原定到货计划整整提前了十多天！
得知以上情况后，润滑油分公司研究后决定，要不惜一切代价野餐包解决客户的困难，为湘钢改造项目提供好润滑保障。在再次启动快速反应机制，进行紧张的生产安排之后，仍面临着时间上的难点，如按正常的运输方式还需要最少4天的运期，但这在暑运高峰难以保证。润滑油分公司最终决定：空运！
在与航空部门紧急磋商后，26日，重约4吨的长城4632难燃液压油从重庆起飞，于法兰闸阀当日送到湘钢，湘钢采购部的同志为之惊异、感动的同时，深表谢意。虽然润滑油分公司付出了高于正常运费8倍多的运费，但再次用行动向客户、向社会传递了“以客户为中心”的经营理念，树立了良好的品牌形象。
湘钢是湖南大型企业，在钢铁行业中名列前茅，也是润滑油分公司的战略大客户。双方合作以来，润滑油分公司积极做好用户拜访工作，及时对装机油、混兑油品进行跟踪监测、及时解决对方在使用中出现的各种疑问，产品质量与技术服务均得到湘钢的高度认可，长城润滑油产品在湘钢的应用日益广泛，产品供应量持续快速增长。（蒋永平 罗舜才 钱志勇）
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